10月8日，“大疆预告降价已购买消费者退货维权”上了微博热搜 。第一财经记者在大疆京东自营旗舰店看到 ，大疆确实有多款产品即将降价 ，涉及户外电源 、云台相机 、运动相机、手机稳定器 、无线麦克风 、无人机、扫地机器人 。
其中，户外电源Power 1000 V2直降900元 ，Power 500直降500元 ，云台相机Pocket 3最高降价900元，运动相机Action 4最高降价1129元，手机稳定器Mobile 7P降价200元 ，扫地机器人ROMO最高降价300元 ，无线麦克风MIC 2最高降价800元，Mini 4K航拍无人机最高降价1300元 ，航拍机Mini 4 PRO最高降价1478元。该店铺显示 ，大疆双11活动10月9日开始，以上优惠的期限是10月9日0点~10月14日24点 。
记者在小红书等社交平台看到 ，有不少网友在讨论大疆降价一事 ，一些网友表示在降价前已购买了大疆的产品 。
有在可退货期间内的网友表示，自己原本花费3499元购买了Pocket 3标准版 ，在优惠政策出台后他退了这款产品 ，打算以3198元的优惠价格购入长续航版。也有一些网友表示已经退了款，打算等产品降价了重新购入。
不过 ，也有一些用户不认可相关产品的退换货政策 。有一名用户在社交平台上放出了购买订单截图 ，可以看到，9月28日，他在京东大疆官方旗舰店上购买了大疆云台相机Pocket 3 ，同时花了200多元买存储卡 ，共花费4200多元 。他购买的Pocket 3支持30天无理由退货和7天价保。他后续发现这款产品的标准版10月9日将优惠700元，于是找店铺客服协商 。此时距离他购买产品的日期过去了7天 ，为了能享受优惠 ，店铺客服建议他退货退款重新下单 。但他告诉记者，他希望可以直接退差价而不是退货。
记者询问了大疆京东自营旗舰店的客服 ，客服表示 ，店铺支持7天价保服务，自订单物流签收次日起7日内 ，如产品前端价格发生实际降价 ，可以申请平台退差价 。不同产品可申请退货的条件则有所不同，无人机产品可30天内退货 ，电源产品可15天内退货 ，但退货需满足特定条件，包括塑封之外的包装保持完好、产品或配件没有损坏或明显划痕 。
还有一些近期在线下购入大疆相关产品的用户尚无法收到差价。一名用户告诉记者，9月14日他在桂林一家大疆授权体验店购买了Pocket 3 ，距今不足1个月 。他表示 ，购买时已同店员确认了大疆产品通常不降价，所以当时就购入了 ，但后来发现相关产品网上的价格在短时间内降了700元 ，他就找店员协商退差价，店员未提及购买30天内可退货 。目前店员已对他的情况进行了登记 ，但尚未反馈解决方案。在小红书上 ，记者看到，一些网友也反馈还在等待线下门店给出解决方案 。
也有用户向记者反馈 ，她已同大疆线下授权店的店员协商好 ，她9月下旬在该门店购买的产品，该门店会按照产品原价和优惠价格之间的差价提供补偿方案 ，包括补配件和补差价两种选择 ，她已选择了补配件方案 。她发了帖子后与其他网友沟通，了解到也有网友拿到了线下门店的补偿。她认为，大疆此次降价引发一些用户不满 ，一个原因是线上渠道购买有7天价保等政策 ，但一些线下渠道没有，此外 ，大疆产品出新或降价有时缺乏固定的周期预告 ，导致消费者无法根据预告提前做好购买规划。
对降价引发部分消费者不满一事，大疆官方尚未向记者作出回应 。
上海大邦律师事务所高级合伙人 、律师游云庭则向记者表示 ，何时降价 、降多少是企业自主经营权的问题 ，大疆没有义务提前较长时间公布降价计划 。商家按法律规定进行操作并制定退换货的政策，当然没问题 ，如果能向消费者提供更优惠的条件也是合理的 ，而且有助于渠道的口碑建立。
就不同购买渠道可能存在的退换货政策差异，游云庭则表示 ，只要是在法律规定的范围内提供退换货政策 ，就是合法的 。消费者可以在线下渠道接触到产品实物，商家也付出了店面成本、更高的人力资源成本等，因此退换货政策如果显得不那么优惠 ，也可以理解 。
但游云庭也表示 ，从企业经营角度，降价之前做一个合理规划 ，避免消费者心理落差引发争议是应该的 ，如果做不好而引发消费者反感，是企业应承担的后果。
（文章来源：第一财经）
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